CAMBIOS DE COMPRAS EN WEB
Los cambios se realizan con previa coordinación, para eso debes comunicarte al wSP (+51)923424517. Tienes 7 días calendarios para hacerlo. Estos se cuentan desde el día en que dejamos su pedido en el Courier o te notificamos por SMS, WhatsApp O CORREO ELECTRÓNICO. Los costos de envío por tema de cambios de talla o color de algún producto serán cubiertos por el cliente:
- Escribir un correo solicitando el cambio a tiendaslindashoes@gmail.com o vía WhatsApp al +51924426131. Si enviaste la solicitud por correo no escribir al WhatsApp y viceversa.
- Escribir el motivo del cambio del producto adjuntando nombre completo, DNI y una foto clara de la boleta con la que fue enviado tu producto.
- Adjuntar una foto clara del producto sin uso, y en buen estado para validar el cambio.
*Ten en cuenta que no REALIZAMOS REEMBOLSOS DE DINERO.
IMPORTANTE: La tienda física y la tienda online son independientes, es decir, que NO PODRÁS REALIZAR CAMBIOS DE CALZADO COMPRADO POR WEB EN LA TIENDA FÍSICA NI VICEVERSA.
CAMBIOS EN TIENDAS FISICAS
Requisitos para cambios:
- Los cambios aplican a pedidos con un máximo de 14 días de recepción del mismo.
- Es obligatorio para los clientes presentar la boleta o factura impresa al momento de presentarse en la tienda para realizar el cambio. Esta boleta o factura la reciben al momento de la compra.
- Los cambios se realizan únicamente por producto del mismo modelo (puede variar talla o color), no se devuelve dinero en tiendas.
- Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
- No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas de calidad.
- Los cambios de productos Linda Shoes se deben hacer en tiendas Linda Shoes Trujillo
RECIBÍ UN PRODUCTO Y QUERO HACER UN CAMBIO ¿Cómo hacerlo?
Tienda Física
- Dirígete a la tienda con la boleta/factura y el producto con su empaque y etiqueta original. Además del documento de identidad de la persona que adquirió el producto.
- La tienda evaluará la calidad del producto devuelto.
- Realiza tu cambio de producto
CONDICIONES PARA EL CAMBIO
- Producto comprado en tienda Linda Shoes.
- Máximo 14 días de haber recibido el producto.
- Presentar factura o boleta original al momento del cambio.
- El empaque debe estar en buenas condiciones con su guía de despacho.
- No aplica devolución de dinero.
- Solo aplica para tiendas propias Linda Shoes
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
El plazo con el que cuenta un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 30 días contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto no sea igual o mayor a la colección de temporada.
Cualquier procedimiento que desee realizar el cliente con respecto a productos dañados o defectuosos debe ser presentada con el documento (nota de pedido, boleta o factura) con el que fue emitido.
El departamento de control de calidad de Linda Shoes inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a hacer el cambio por un producto nuevo.
En caso los artículos no hayan pasado el control de calidad, estos serán enviados a las oficinas de Linda Shoes. El call center notificara a los clientes la fecha en la que se recogerá el producto defectuoso o coordinara con el mismo para retornar el producto en mal estado a las oficinas de Linda Shoes.
Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y no se realizará ninguna clase de cambio.
EL CALZADO compradas en oferta no tienen opción a cambio.