Política de Cambios y Devoluciones

CAMBIOS DE COMPRAS EN WEB

Los cambios se realizan con previa coordinación, para eso debes comunicarte al 924 426 131. Tienes 7 días calendarios para hacerlo. Estos se cuentan desde el día en que dejamos su pedido en el Courier o te notificamos por SMS, WhatsApp. Los costos de envío por tema de cambios de talla o color de algún producto serán cubiertos por el cliente:

  1. Escribir un correo solicitando el cambio a tiendaslindashoes@gmail.com o vía WhatsApp al +51924426131. Si enviaste la solicitud por correo no escribir al WhatsApp y viceversa.
  2. Escribir el motivo del cambio del producto adjuntando nombre completo, DNI y una foto clara de la boleta con la que fue enviado tu producto.
  3. Adjuntar una foto clara del producto sin uso, y en buen estado para validar el cambio.

*Ten en cuenta que no se realizará reembolso de dinero.

IMPORTANTE: La tienda física y la tienda online son independientes, es decir, que NO PODRÁS REALIZAR CAMBIOS DE PRENDAS COMPRADAS POR WEB EN LA TIENDA FÍSICA NI VICEVERSA. LOS CAMBIOS SOLO SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES.

 

CAMBIOS EN TIENDAS FISICAS

Requisitos para cambios:

  • Los cambios aplican a pedidos con un máximo de 14 días de recepción del mismo.
  • Es obligatorio para los clientes presentar la boleta o factura impresa al momento de presentarse en la tienda para realizar el cambio. Esta boleta o factura la reciben al momento de la compra.
  • Los cambios se realizan únicamente por producto del mismo modelo (puede variar talla o color), no se devuelve dinero en tiendas.
  • Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas de calidad.
  • Los cambios de productos Linda Shoes se deben hacer en tiendas Linda Shoes Trujillo

 

RECIBÍ UN PRODUCTO Y QUERO HACER UN CAMBIO ¿Cómo hacerlo?

Tienda Física

  1. Dirígete a la tienda con la boleta/factura y el producto con su empaque y etiqueta original. Además del documento de identidad de la persona que adquirió el producto.
  2. La tienda evaluará la calidad del producto devuelto.
  3. Realiza tu cambio de producto

 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

  1. Producto comprado en tienda Linda Shoes.
  2. Máximo 14 días de haber recibido el producto.
  3. Presentar factura o boleta original al momento del cambio.
  4. El empaque debe estar en buenas condiciones con su guía de despacho.
  5. No aplica devolución de dinero.
  6. Solo aplica para tiendas propias Linda Shoes

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

El plazo con el que cuenta un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 30 días contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto no sea igual o mayor a la colección de temporada.

Cualquier procedimiento que desee realizar el cliente con respecto a productos dañados o defectuosos debe ser presentada con el documento (nota de pedido, boleta o factura) con el que fue emitido.

El departamento de control de calidad de Linda Shoes inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a hacer el cambio por un producto nuevo.

En caso los artículos no hayan pasado el control de calidad, estos serán enviados a las oficinas de Linda Shoes. El call center notificara a los clientes la fecha en la que se recogerá el producto defectuoso o coordinara con el mismo para retornar el producto en mal estado a las oficinas de Linda Shoes.

Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original y no se realizará ninguna clase de cambio.

Las prendas compradas en oferta no tienen opción a cambio.